Гарантии и возврат
Покупая генераторы на бензиновом или дизельном топливе, вы получаете полное гарантийное сопровождение и выполнение всех обязательств по гарантии.
За квалифицированной помощью в обслуживании и ремонте вы можете обратиться как к нашим сертифицированным специалистам, так и в официальные сервисные центры производителей.
В нашем производстве особое место занимают автоматические системы ввода резерва (АВР), на которые мы предоставляем собственную гарантию. Все работы, выполняемые нашими техническими специалистами, также покрываются гарантийными обязательствами.
Вопросы обмена и возврата техники решаются согласно действующему законодательству: для организаций применяется пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ, для частных клиентов – закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1.
Важно отметить, что технически совершенные товары бытового назначения надлежащего качества, имеющие гарантийные сроки (включая металлообрабатывающие станки, бытовую электронику, вычислительную технику, фотооборудование, телефонную аппаратуру и газовое оборудование), не подлежат возврату или обмену согласно пункту 11 соответствующего перечня.
В случае возникновения проблем с приобретенным в «ЭнергоТехника» оборудованием необходимо оформить акт рекламацию и предоставить гарантийный талон. Только при наличии этого документа возможно бесплатное гарантийное обслуживание.
После обработки вашей рекламации с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей или предоставления ответа.
Обращаем внимание, что замена неисправного оборудования не входит в компетенцию «ЭнергоТехника». Все вопросы по ремонту или обмену решаются напрямую с производителем через его сервисную сеть в России. Окончательное решение о формате обслуживания принимает именно производитель оборудования.